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Archivos Mensuales: marzo 2015

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El gran problema no es lograr lanzar algo nuevo, sino quedarse atascado una vez que lo haga. Siembra una iniciativa en su empresa pero no puede difundirla a toda la compañía. Crea un producto en su cocina pero le cuesta encontrar clientes. Lanza un emprendimiento social pero no sabe cómo sostenerlo. Apenas abandona el garaje, choca contra el tráfico que viene en dirección opuesta.

¿Cuál es la mejor forma de desenredarse? Mírate al espejo y evalúa tus virtudes y debilidades. Al trabajar con  emprendedores he hallado que con frecuencia pertenecen a una de estas cuatro categorías. La clave es conocerse a sí mismo.

Cohetes espaciales

Inventores brillantes que aspiran a hacer que sus emprendimientos sean más baratos, rápidos y eficientes, los cohetes espaciales tienen éxito usando la analítica pero suelen tropezar al no ser creativos. Jeff Bezos es el mejor ejemplo de un cohete espacial. Cuando estaba considerando abandonar Wall Street por la web, creó lo que llamó un “marco de minimización del arrepentimiento” para reducir las probabilidades de que le surgieran dudas. En Amazon, ha alabado los datos y la eficiencia, y los departamentos llevan a cabo “reuniones de métricas” cada semana. Otros ejemplares de este temperamento incluyen a Bill Gates, Michael Dell y Michael Bloomberg. Los cohetes espaciales tienen mentes formidables, pero a veces su enfoque estrecho da jaquecas a otros.

Los cohetes espaciales en ocasiones necesitan mirar más allá de las cifras. Los comentarios cualitativos pueden parecer anecdóticos, pero revelan conocimientos que los datos pueden pasar por alto. Pese a que las emociones podrían no ser cuantificables, importan. Si no te sientes cómodo pensando de forma diferente, rodéate de personas que no tengan problemas en hacerlo.

Transformadores

Los transformadores son catalizadores de cambios sociales y culturales, como Howard Schultz o Anita Roddick. Normalmente operan en sectores anticuados, pero aspiran a modernizarlos. Realizar cambios es admirable, pero ¿puede durar?

En 1984, Roxanne Quimby, una madre soltera que hacía dedo en el estado de Maine, fue llevada en su auto por Burt Shavitz, un apicultor local. Los dos se enamoraron y Quimby empezó a vender protector labial. Pronto, Burt’s Bees estaba generando US$3 millones al año; luego fue vendida a Clorox por US$925 millones. Pese a que Quimby y Shavitz estaban revolucionando una industria monótona, su relación fracasó. Quimby fue criticada por quedarse con la mayor parte del dinero, y los clientes leales se quejaron de una adquisición empresarial de un negocio ecológico. Los transformadores pueden ser progresistas, pero sus innovaciones a menudo se desvanecen.

Los transformadores necesitan considerar las siguientes medidas preventivas. En primer lugar, haz que su estrategia sea tan convincente como tu misión. La innovación no es suficiente, sino que también necesita una fuerte implementación para alcanzar tus ideales. Y segundo, presta atención a los hechos. Los transformadores que se enfocan en metas sociales a menudo desestiman datos molestos. No puede cambiar el mundo si sus números no cuadran.

Estrellas

Pioneros dinámicos con grandes personalidades, las estrellas saben de manera instintiva lo que viene. Cuando las estrellas crecen, pueden proyectarse a nivel mundial. No obstante, suelen ser volubles y actuar solos. Piensa en Richard Branson, Estée Lauder, Martha Stewart y Jay Z.

Lance Armstrong es un gran ejemplo. Forjó la Fundación Lance Armstrong, con sus características pulseras amarillas, hasta convertirla en una de las entidades sin fines de lucro más reconocidas del mundo. Sin embargo, cuando surgieron las acusaciones de dopaje, las donaciones se desplomaron. Si vives como una estrella, morirás como una estrella.

Para evitar esa situación comprometida, las estrellas deben asegurarse de que su organización cumpla la promesa de su personalidad. Designa a alguien para que se encargue de las cosas “aburridas” como las operaciones y el servicio al cliente. Además, ten cuidado de la adulación. Busca a personas que complementen tus fortalezas, no sólo a los que lo halaguen.

Diamantes

Los diamantes son evangelistas carismáticos que buscan revolucionar la vida de las personas. Cuando tienen éxito, cambian las reglas del juego. Pero su fracaso puede ser desordenado y dramático. Los diamantes son brillantes, pero suelen ser egocéntricos.

Mark Zuckerberg y Ted Turner entran en esta categoría, pero el diamante por excelencia fue Steve Jobs. En cada etapa de su carrera, Jobs modificó la realidad para que encajara en su visión. No obstante, esa convicción a menudo lo llevaba a rechazar a otros y no estar dispuesto a compartir el protagonismo. Un diamante casi nunca es el mejor amigo de un empleado.

El diamante necesita escuchar para aprender. Uno puede tener visión, pero necesita el aporte de otros. Si no puede aceptar críticas, no descubrirá problemas. Y no olvide compartir su éxito. Formar un equipo no es suficiente; distribuya los méritos y los logros

Si logras visualizar donde estas estoy seguro que habra un movimiento positivo en tu evolucion como emprendedor. Nada se puede estancar todo esta en constante cambio pero los emprendedores somos irreverentes , soberbios y TERCOS.

Saludos.

Daniel                                                                                                                                                                                                                                explora/conecta/transforma

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La auto crítica es esencial en el medio laboral sin embargo es muy difícil primero de construirla en forma propositiva (carecemos de comunicación y lenguaje eficiente y técnico) y segundo lograr que se lleve a cabo, es un reto titánico (con los asuntos de no herir nuestras susceptibilidades).

Conocer nuestras fortalezas y limitaciones, y cómo otros perciben nuestro comportamiento, ha sido vinculado a una serie de resultados positivos. Pero en lo referente a entender cómo nos ven los demás, muchos de nosotros estamos en la oscuridad.

No percatarse de cómo los demás nos ven, lleva a malas decisiones y relaciones arruinadas. Y cuando los demás perciben que uno no tiene idea sobre su personalidad, esto puede minar tu talla y credibilidad general. Una cosa es la gente que no es graciosa y lo sabe; pero algo muy distinto es la gente que no es graciosa y que piensa que es chistosísima.

Si la auto evaluación es tan importante, ¿por qué es que no la practicamos o motivamos como una actividad cotidiana en las empresas? Un motivo es que a menudo otras personas no ofrecen señales claras. Parte de esto refleja cortesía y mentiras piadosas (“¡Tu presentación salió muy bien!”). Otras señales borrosas se desprenden de motivos tácticos, como querer quedar bien (“Es obvio que usted es el mejor gerente de la división, jefe”).

Los científicos sociales recomiendan algunos puntos para desarrollar esta habilidad de autocritica, lo comparto  en 4 ideas principales:

1.- Que te disparen sin piedad;
Recopila evaluaciones anónimas de compañeros y colegas, reuniendo los resultados en un reporte general que no identifique quién dijo qué. Las calificaciones pueden ser reveladoras, pero procura también formular preguntas abiertas. Para evitar comentarios flojos y ambiguos, pide a la gente a que hable sobre acciones concretas, y separa las preguntas abiertas que buscan comentarios sobre acciones eficaces de las que buscan comentarios sobre conductas problemáticas y puntos a mejorar.

Ojo! es también importante pedirle una evaluación a la gente adecuada. Elige a personas que te han visto en acción, y ten cuidado de no llenar el grupo de personas que solo buscarán quedar bien diciéndote lo que quieres escuchar.

2.- Formula las preguntas correctas;
No conviene —ni es necesario— tener un examen que cubra todos los temas posibles. Es casi seguro que los vendedores necesitan saber si inspiran confianza en los clientes, pero quizás sea menos importante si son percibidos como eficientes, por ejemplo. Considera tus objetivos: ¿Qué cualidades son necesarias para que logres tus metas? Estas son las áreas en que probablemente tu autoconsciencia es más importante.

Es crucial evaluar dos áreas que a menudo se salen del rango de visión de la gente. Una de ellas es la FIRMEZA. Las investigaciones sugieren que la gente a menudo no reconoce que otros perciben que presionan demasiado o no presionan lo suficiente. También se encontró que las personas que son firmes en exceso son especialmente poco propensas a escuchar comentarios directos de colegas. Después de todo, ¿quién quiere decirle a un insoportable en su cara que es insoportable?

Una segunda dimensión que merece atención es la RECEPTIVIDAD, la habilidad de acoger lo que la gente dice y hacer que sientan que han sido escuchados. Una baja receptividad podría significar no buscar los puntos de vista de los demás, desplazar a los demás de las conversaciones o dar reacciones no verbales que comunican hostilidad o una mente cerrada.

3.-Haz un seguimiento exhaustivo;
Un reporte de retroalimentación generará inevitablemente una mezcla de ruido y señales. Para sacarle el máximo provecho, busca múltiples datos, como un patrón que cubre muchas preguntas y comentarios abiertos.  Además, comunícate con la gente para darle seguimiento, enfocándose en personas que confías y serán francas, independientemente de si proporcionaron comentarios para el reporte. Recuerda, estas conversaciones son una oportunidad para aprender más, no para defenderse o sacar pretextos.

Estas conversaciones son una oportunidad para practicar tu receptividad. Una de las claves para obtener un flujo constante de comentarios es convertirse en lo que llamamos un “sistema de baja presión”. Al igual que su equivalente climático, las personas con sistemas de baja presión absorben las cosas: información, ideas y comentarios de otras personas que los rodean.

Imagínate a dos gerentes que reciben comentarios críticos casi idénticos sobre sus habilidades para liderar proyectos. Un gerente escucha, indaga para comprender más, expresa gratitud por los comentarios y después modifica su comportamiento y le da seguimiento a la fuente de los comentarios más tarde. Un segundo gerente debate los comentarios, ofrece pretextos y se defiende a sí mismo. No hay seguimiento.

4.- Un paso pequeño a la vez pero certero;
Lo peor que puede suceder es que después de hacer este ejercicio de feed back tengas sufucuentes insights y NO LOS TOMES EN CUENTA. Comprométete a dar un paso pequeño y concreto como forma de avanzar. Haz algo —una cosa— que pueda iniciar un proceso que pueda conducir a mayor autoconsciencia. Las intenciones buenas pero vagas que no obtienen un sitio en tu calendario probablemente se desvanecerán.

Por tanto, si estás al menos medio convencido de que el feed back importa, manos a la obro el desarrollo personal alcanza todos los aspectos de nuestra vida no solo la laboral.

Saludos.

Daniel
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Daniel
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